Inloggningsproblem trots rätt uppgifter

Ibland händer det att man inte kan logga in på webbplatsen trots att man vet att man använder korrekta inloggningsuppgifter.

Detta beror nästan uteslutande på säkerhetsinställningar i webbläsaren. Det bästa sättet för att tillåta Ginza.se att spara en s.k. Cookie på din dator (behövs för att vi ska hålla koll på om du är inloggad eller inte) är att lägga till Ginza.se bland betrodda webbplatser. Det gör du i Internet Explorer på följande sätt:

Klicka i Menyn på "Verktyg" och därefter "Internet-Alternativ".
Välj sedan fliken "Sekretess" och klicka på knappen "Platser" Skriv in adressen "https://www.ginza.se" och klicka därefter på tillåt. Nu ska ginza.se synas i listan över "hanterade webbplatser". Klicka på OK för att stänga alla öppna dialogrutor.

Starta om Internet Explorer och försök igen att logga in på ginza.se.

Om detta inte fungerar kan du testa att återigen gå in under sekretess och där välja att dra ner reglaget, som förmodligen i nuläget står på "Medel" till "Acceptera Alla Cookies". Vi har erfarit att många kunder kan komma in en första gång då och sedan går det bra att dra upp reglaget till "Medel" igen efter det att man har varit inne och gjort en beställning.

Om du inte kan logga in, trots att det har fungerat tidigare kan det också bero på att vi nu har en ny inloggningsteknik. Då handlar det förmodligen om att du måste tillåta javascript och cookies på din dator: 

Välj "Verktyg"/"Internet-alternativ", under andra fliken: "Säkerhet" väljer du i nedre delen: "Anpassad nivå". Scrolla ned ganska så långt så att du får upp "Script"/"Active Scripting" - "Aktivera".